A Zonke Oficial oferece a troca da peça de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, apenas nos seguintes casos:
1. Troca por arrependimento, solicitação deve ser enviada até 7 dias corridos do dia da compra.
2. Troca por insatisfação, (se você não gostou da peça, cor), solicitação deve ser enviada até 7 dias corridos após o dia do recebimento do produto.
3. Troca por defeitos, solicitação deve ser enviada até 30 dias corridos do dia da compra.
Após avaliação das peças, um código de desconto será gerado no valor do produto para que você possa utilizar no site.
O produto deve ser enviado para análise nas seguintes condições:
- Devidamente embalado
- Com as tags e etiquetas afixadas
- Sem sinais de uso, como odores, marcas e manchas
Para realizar o pedido de devolução, deve ser enviado um email para [email protected] , para agilizar o processo, no campo assunto deve conter "Troca de Pedido + (número do pedido) / Devolução de Pedido + (número do pedido)".
Para todos os casos mencionados arcamos com o frete de volta, porém o frete de vinda é por sua conta.